Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Leverancier: Earth Spas, eenmanszaak gevestigd te Veldstraat 15, 5931 GX Tegelen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53491025.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de leverancier.
3. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen leverancier en klant over producten en/of diensten.
5. Producten: nieuwe en gebruikte spa's, jacuzzi's, hot tubs, onderdelen en aanverwante producten.
6. Diensten: reparatie, onderhoud, installatie, service, inspectie en overige werkzaamheden door of namens de leverancier.

Artikel 2 – Identiteit van de leverancier

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de leverancier en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen leverancier en klant.
2. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg beschikbaar gesteld zodat de klant ze eenvoudig kan opslaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
3. Kennelijke vergissingen, fouten of schrijffouten in een aanbod binden de leverancier niet.
4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat de klant de rechten en verplichtingen verbonden aan de aanvaarding kan herkennen.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarvoor gestelde voorwaarden.
2. De leverancier kan een aanvraag of bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen voor zover de wet dit toestaat.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de leverancier passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij consumentenkoop op afstand

1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Voor diensten geldt eveneens een herroepingstermijn van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
3. De herroepingstermijn voor producten begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
4. De herroepingstermijn voor diensten begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
5. Tijdens de herroepingstermijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
6. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.
7. De leverancier vergoedt na rechtsgeldige ontbinding alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen met inachtneming van wettelijke bepalingen.
8. De leverancier kan een modelformulier voor herroeping gebruiken en informeert de consument hierover waar wettelijk vereist.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor zover de wet dat toestaat, in het bijzonder bij:

• producten die overeenkomstig specificaties van de consument zijn vervaardigd
• duidelijk gepersonaliseerde producten
• volledig uitgevoerde diensten, indien de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard het herroepingsrecht te verliezen
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• overige wettelijke uitzonderingsgevallen

Artikel 8 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele bijkomende kosten zoals leverings-, installatie-, montage-, service- of administratiekosten worden vooraf duidelijk vermeld.
3. Prijzen worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van btw-wijzigingen, wettelijke verplichtingen of duidelijk vooraf gecommuniceerde omstandigheden.
4. Voor gebruikte producten, maatwerk, installatie of diensten ter plaatse kunnen – na voorafgaande mededeling – aanvullende kosten gelden.

Artikel 9 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2. De leverancier kan een aanbetaling of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangen voor zover wettelijk toegestaan.
3. Betaalt de klant niet tijdig, dan is hij na aanmaning en het verstrijken van de daarin gestelde termijn in verzuim.
4. In dat geval is de leverancier gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De leverancier zal bestellingen en diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
2. De leveringsplaats is het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
3. Opgegeven levertijden, installatieplanningen en servicetermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij vertraging in de levering of uitvoering wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
5. De klant dient tijdig toegang tot de locatie te verlenen en voor een veilige en geschikte werkomgeving te zorgen indien installatie, reparatie of onderhoud ter plaatse wordt uitgevoerd.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. De leverancier staat er voor in dat de geleverde producten en diensten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de redelijke verwachtingen en aan de wettelijke eisen.
2. Een eventuele extra garantie van de leverancier, fabrikant, leverancier of importeur beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
3. Bij gebruikte producten kan rekening worden gehouden met leeftijd, gebruik en staat van het product, mits dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven per e-mail worden ingediend bij info@earthspas.nl.
2. Bij de leverancier ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Vereist een klacht een langere verwerkingstijd, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met vermelding wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. De leverancier is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover dit wettelijk beperkt kan worden.
2. De leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of dwingend recht anders bepaalt.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, dan wel tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de overeenkomst, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover een uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

1. De leverancier is niet gehouden een verplichting na te komen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, transportproblemen, internet- of telecommunicatiestoringen, uitval van leveranciers of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de leverancier.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, offertes, documenten en overige materialen berusten bij de leverancier of zijn licentiegevers, tenzij anders aangegeven.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gepubliceerd, bewerkt of gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

1. De leverancier verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring op de website.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de leverancier, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Wijzigingen

1. De leverancier mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Op lopende overeenkomsten is de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij dwingend recht anders vereist.