Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de websites:

• https://earthspas.nl
• https://earthspas.de
• https://earthspas.lu

en de diensten van:

Earth Spas is actief in de groot- en detailhandel in nieuwe en gebruikte spa's, jacuzzi's en onderdelen, alsmede in de reparatie, inbedrijfstelling en het onderhoud van spa's, jacuzzi's en hot tubs.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van onze websites en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Bedrijfsnaam
• Factuur- en betalingsgegevens
• Gegevens over uw aanvraag, bestelling, levering of serviceverzoek
• Gegevens over onderhoud, reparatie of garantieverzoeken
• Communicatie die u met ons voert
• IP-adres
• Browser- en apparaatinformatie
• Cookie- en analysegegevens
• Overige persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

• onze websites bezoekt
• contact met ons opneemt
• een formulier invult
• een offerte aanvraagt
• een bestelling plaatst
• een service- of onderhoudsverzoek indient
• een afspraak maakt
• zich aanmeldt voor nieuws of updates
• op andere wijze gebruikmaakt van onze diensten

4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met u op te nemen
• om uw aanvraag of offerte te verwerken
• om overeenkomsten uit te voeren
• om bestellingen, leveringen en betalingen af te handelen
• om reparatie-, service- en onderhoudswerkzaamheden in te plannen en uit te voeren
• om klantenservice en garantieafhandeling te verzorgen
• om onze websites te beveiligen en te verbeteren
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• om marketingcommunicatie te verzenden voor zover toegestaan
• om fraude, misbruik of onbevoegde toegang te voorkomen

5. Op welke rechtsgrondslag wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrondslag, in het bijzonder:

• uw toestemming
• de uitvoering van een overeenkomst
• een wettelijke verplichting
• een gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, klantenservice, websiteverbetering en bescherming van onze bedrijfsactiviteiten

6. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

In het algemeen gelden de volgende termijnen:

• Contactverzoeken: maximaal 12 maanden
• Offerteaanvragen: maximaal 12 maanden
• Klant- en ordergegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en administratieve verplichtingen
• Factuur- en betalingsgegevens: zolang de fiscale bewaarplicht geldt
• Service- en onderhoudsgegevens: zolang redelijkerwijs nodig voor servicehistorie, garantie en klantenondersteuning
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt
• Analysegegevens: maximaal 26 maanden

7. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld aan:

• Hosting- en IT-dienstverleners
• E-mailproviders
• Betalingsdienstverleners
• Boekhouding- of administratiepartners
• CRM- of klantenservicesoftware
• Analyse- of cookiepartners
• Leverings- en logistieke bedrijven
• Monteurs, servicepartners of installateurs indien nodig voor de uitvoering
• Professionele adviseurs indien noodzakelijk
• Bevoegde autoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn

8. Doorgifte buiten de EER

Indien wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte laten verwerken, geschiedt dit uitsluitend indien daarvoor passende waarborgen bestaan.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze websites kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor:

• het correct laten functioneren van de websites
• beveiliging
• het opslaan van instellingen
• statistieken en analyses
• marketing of tracking voor zover van toepassing

10. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onbevoegde wijziging.

11. Uw rechten

U hebt, voor zover wettelijk van toepassing, het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• de verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
• een eerder gegeven toestemming in te trekken

12. Klachten

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via e-mail: info@earthspas.nl.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in Nederland.

13. Externe websites

Onze websites kunnen links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze websites.

15. Contact